Гарантия на товар

В сети супермаркетов «Метр» действует срок возврата товаров надлежащего качества — до 120 дней (не считая дня покупки).

Возврат качественного товара.

1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы.

3. Имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или выписка из банка).

· Напольные покрытия: керамическая плитка, керамогранит, ламинат, паркет, а также плиты для потолков принимаются только целыми упаковками.

· Декоративные элементы (бордюры, уголки) принимаются поштучно.

· Комплекты: если покупка состоит из 2 и более частей, возврат осуществляется только полным комплектом.

· Упаковочный товар: товары, продаваемые только в заводской упаковке, возвращаются строго в ней.

Процедура возврата: оформление возврата производится в том магазине, где была совершена покупка. Денежные средства перечисляются только после того, как склад подтвердит получение товара.

Список товаров, не подлежащих возврату.

Обратите внимание! Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, мы не можем принять обратно следующие категории:

·  Кабельная продукция (провода, шнуры, силовые кабели).

· Отрезные материалы (линолеум, ковровые покрытия, пленка).

·  Текстильные товары.

·  Изделия для пищевых продуктов.

· Бытовая и садовая химия.

Также возврат невозможен, если:

· Товар был изготовлен под заказ.

· Была оказана услуга колеровки.

· Вы приобрели выставочный образец.

· Срок годности товара составляет менее 2 месяцев.

Возврат товара с гарантией (надлежащего качества).

Если вы возвращаете исправный товар с гарантийным сроком:

· Товар передается в авторизованный сервисный центр для диагностики;

Вы также можете обратиться в сервисный центр самостоятельно (адрес указан в гарантийном талоне).

Для оформления возврата в магазине понадобятся:

· Полная комплектация товара;

· Гарантийный талон;

· Кассовый чек или иной документ о покупке;

· Заключение сервисного центра.

Возврат товара с гарантией (ненадлежащего качества).

Если товар оказался бракованным:

· Он передаётся в сервисный центр для диагностики или ремонта;

Вы можете самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне. Если сервисный центр признает товар неремонтопригодным, обратитесь в магазин покупки для возврата или обмена.

Для возврата потребуются:

· Полная комплектация товара;

· Гарантийный талон;

·  Кассовый чек или иной документ о покупке;

· Заключение сервисного центра.

Как получить денежные средства обратно.

Согласно правилам Центробанка, возврат происходит в той же форме, что и оплата:

· При оплате наличными — возврат наличными;

· При оплате картой — средства поступят на ту же банковскую карту.

Не забудьте взять с собой паспорт — он обязателен для оформления возврата.

Если у вас остались вопросы, наши сотрудники всегда готовы помочь вам.
Спасибо, что выбираете нас!