Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, в течение которого вы можете вернуть, обменять товар в случае обнаружения дефекта или потребовать принять другие меры по его устранению.
С какого момента начинается гарантия?
- С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- С момента изготовления, если нет возможности установить день покупки;
- На сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
- Обмен на аналогичный товар без доплаты;
- Обмен на похожий товар с доплатой;
- Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Магазин гарантирует, что в течение 120 дней с момента приобретения товара вы можете отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не был в эксплуатации и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в список продуктов, не подлежащих возврату и обмену.
Вы имеете право обменять товар надлежащего качества на другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если вы обнаружили недостатки товара после его приобретения, то можете потребовать замену у магазина. Для этого нужно написать претензию в самом магазине. По итоговому ответу поставщика замена товара происходит в удобное для вас время. На рассмотрение претензии дается 10 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально вы выбрали.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе в магазине.
Зачисление стоимости товара на карту, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя. Срок возврата денег на карту завист от банка